Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und möglichst reibungslos zu versenden.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Iveronlume (iveronlume.com) aufgegeben werden. Sie enthält wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, dem Versandprozess, der Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei möglichen Lieferproblemen.

Da unser Sortiment überwiegend aus Möbelprodukten besteht, können das jeweilige Produktvolumen, Gewicht und besondere Anforderungen an den Transport eine entsprechende Vorbereitung und logistische Koordination erforderlich machen.

2. Liefergebiet

Unser Versandservice ist auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet.

Wir liefern Möbelprodukte in das gesamte deutsche Liefergebiet.

Aufgrund der Größe und Beschaffenheit bestimmter Möbelstücke können für Verpackung, Lagerung und Transport zusätzliche logistische Abstimmungen notwendig sein, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,90 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

4. Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während der Bearbeitung können insbesondere folgende Schritte erfolgen:

  • Überprüfung der Bestellangaben;

  • Vorbereitung der bestellten Produkte;

  • Kontrolle der Versand- und Lieferinformationen;

  • Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsfrist beginnt grundsätzlich nach Eingang und Bestätigung der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit vor dem Versand nicht zur eigentlichen Transportdauer zählt.

5. Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns

Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Zeiten:

  • Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, wobei gesetzliche Feiertage ausgenommen sind.

6. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 7–12 Werktage ab Versand.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach den jeweiligen Umständen abweichen. Einfluss darauf können beispielsweise haben:

  • der Transportweg;

  • der konkrete Lieferort;

  • die Abläufe beim Versanddienstleister;

  • unvorhersehbare Ereignisse während des Transports.

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken können zusätzliche logistische Abstimmungen erforderlich sein.

7. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Über die bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Je nach Versanddienstleister können diese Informationen unter anderem Folgendes anzeigen:

  • Bestätigung des Versands;

  • aktuellen Transportstatus;

  • Fortschritt der Zustellung.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte möglichst per E-Mail an unseren Kundenservice.

E-Mail:

hello@iveronlume.com

Telefon:

+1 (641) 572-8393

Wir prüfen anhand Ihrer Bestellinformationen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten alle für die Bestellung relevanten Steuern und Gebühren, soweit gesetzlich vorgesehen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:

  • Es werden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern vom Kunden erhoben.

  • Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden an.

  • Es werden keine versteckten Gebühren nachträglich berechnet.

Erforderliche Versand- und Zollformalitäten werden, soweit relevant, durch die zuständigen Versand- und Logistikdienstleister abgewickelt.

9. Lieferverzögerungen und Lieferprobleme

9.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der vorhandenen Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Bei erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, möglichst folgende Nachweise aufzubewahren:

  • Fotos des beschädigten Produkts;

  • Fotos der äußeren und inneren Verpackung;

  • vorhandene Versand- oder Sendungsinformationen.

Solche Unterlagen können die Prüfung und Bearbeitung des Schadensfalls erleichtern.

9.2 Korrekte Lieferinformationen

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Adressangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Kann eine Lieferung aufgrund unrichtiger Angaben oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, wird der jeweilige Fall anhand der konkreten Umstände geprüft und entsprechend weiterbearbeitet.

9.3 Änderungen oder Stornierung nach Versand

Nach der Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder andere nachträgliche Anpassungen in der Regel nicht mehr möglich. Auch eine direkte Stornierung kann nach Versand grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden.

Falls Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können Sie die hierfür vorgesehenen Verfahren gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Website:

iveronlume.com

E-Mail:

hello@iveronlume.com

Telefon:

+1 (641) 572-8393

Adresse:

119 12th Ave E,
Oskaloosa, IA 52577,
US

Kundenservice:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr