Versand
1. Allgemeine Informationen
Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Iveronlume (iveronlume.com) aufgegeben werden. Sie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
Da es sich bei unseren Produkten hauptsächlich um Möbel handelt, können Größe, Gewicht und besondere Transportanforderungen eine sorgfältige Vorbereitung und Koordination der Lieferung erfordern.
2. Liefergebiet
Wir bieten eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt in das gesamte deutsche Liefergebiet.
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten können Verpackung, Lagerung und Transportplanung zusätzliche Abstimmungen erfordern, damit die Ware sicher beim Kunden ankommt.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,90 €.
- Bei einem Bestellwert ab 99 € ist die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Produkte;
- Kontrolle der Versanddaten;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
6. Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Wir nutzen für den Versand folgende Transportdienstleister:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
7–12 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Transportweg;
- Liefergebiet;
- Versandablauf;
- unvorhersehbaren Umständen während des Transports.
Bei Möbelprodukten können aufgrund der Größe und der besonderen Transportanforderungen zusätzliche logistische Abstimmungen erforderlich sein.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Die Sendungsverfolgung ermöglicht unter anderem die Information über:
- Versandbestätigung;
- aktuellen Transportstatus;
- Fortschritt der Zustellung.
Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Kontakt:
E-Mail:
Telefon:
+1 (641) 572-8393
Wir prüfen den Versandstatus anhand Ihrer Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Für Lieferungen nach Deutschland gilt:
- Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrsteuern an.
- Es entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden.
- Es werden keine versteckten Gebühren nachträglich berechnet.
Die erforderlichen Zoll- und Versandabwicklungen werden durch die beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
9. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, folgende Informationen aufzubewahren:
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Verpackung;
- Versandinformationen.
Diese Informationen können die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.
9.2 Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Falsche, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher Angaben oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den jeweiligen Umständen des Einzelfalls.
9.3 Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr erhalten möchten, können Sie die entsprechenden Verfahren gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren.
Website:
iveronlume.com
E-Mail:
Telefon:
+1 (641) 572-8393
Adresse:
119 12th Ave E,
Oskaloosa, IA 52577,
US
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00 Uhr bis 18:00 Uhr